Livraisons et retours

Livraisons

Nous expédions nos articles en France métropolitaine (y compris Corse et Monaco), DOM-TOM et pays membres de l’Union Européenne.

Les frais de ports sont calculés directement lors du paiement selon le pays de destination, le poids de la commande et le mode de transport choisit (Colissimo ou Mondial Relay). Les colis sont préparés avec amour, sous 24 à 48h (hors week-end, jours fériés ou période de congés).

La livraison est offerte en point relais dès 90€ d’achats en France Métropolitaine et en Belgique.
Elle est gratuite pour la ville de Reims (livraison effectuée par nos soins sur rendez-vous).

Délais de livraison

EN FRANCE
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés, Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

EUROPE
Colissimo : 3 à 7 jours ouvrés, Mondial Relay : 4 à 8 jours ouvrés

DOM TOM
Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont bien évidemment variables en fonction de l’activité des transporteurs.

Retours

Conditions

Vous pouvez nous retourner les articles qui ne vous conviennent dans un délai de 14 jours à réception de la commande.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni utilisés.

Les produits personnalisés ne sont ni remboursés, ni échangés.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.
Si le retour est refusé par nos soins pour ces motifs, les produits ne seront alors pas retournés au client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Procédure de retour

Les retours se font uniquement par Colissimo. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec assurance (Colissimo) et de conserver le numéro de suivi du colis au cas où il vous serait demandé par le service client. Les frais de port pour le retour restent à votre charge.

Vous devez impérativement joindre à votre colis le bon de retour à compléter et imprimer disponible ci-dessous.

L’adresse de retour du colis est la suivante :

SUNDAYS KIDS
15, rue Pablo Picasso
51100 Reims

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale dans les 14 jours maximum suivant la réception de votre colis de retour, et dans la mesure où les articles sont dans leur état d’origine. Les frais de ports de retour sont exclus du remboursement si vous conservez d’autres articles.

Une petite astuce : si votre commande a été réglée via PayPal, vous pouvez vous faire rembourser vos frais de retour par PayPal (conditions à vérifier sur leur propre site internet).

Échanges

Nos stocks étant généralement limités, nous ne faisons pas d’échange.
Si vous souhaitiez recevoir une autre taille ou un autre coloris, il vous suffit de suivre la procédure classique de retour pour être remboursé, puis de passer une nouvelle commande.